Принесли нам аппарат HP M177, который после включения проходит инициализацию и впадает в ошибку «Ошибка памяти расходного материала 10.1004». Кроме этого, МФУ ругалось на все 4 картриджа.

После заправки картриджей и установки на них чипов ошибка 10.1004 не ушла. Картриджи теперь аппарат устраивают, но ошибка остаётся, и печатать он отказывается.

Достаём, как показано на фото, блок барабана CE314A и видим, что на нём отсутствует чип. История тёмная — клиент не в курсе, как так вышло и куда мог пропасть чип. Говорит, что аппаратом давно не пользовался.

В итоге чистим отработку, ставим чип на блок барабана — после этого аппарат проходит инициализацию, калибруется и выходит в готовность. Проблема была в отсутствии чипа. Куда он делся — остаётся загадкой.

После всех манипуляций клеим наклейку СтатусЛог, фиксируем все работы и замену чипа на картридже. Теперь по прошествии времени мы всегда можем посмотреть историю: что делалось в прошлый раз, когда и на каком счётчике.

СтатусЛог помогает хранить всю нужную информацию в паспорте принтера и в паспорте картриджа. Клиент или сотрудник сервисного центра в пару кликов может открыть паспорт устройства и выяснить, что с ним делали, когда и при каком пробеге.

Ссылка на СтатусЛог